| 详细信息 | |||
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| 办件标题 | 关于社保转移问题在市社保局办事窗口工作人员服务恶劣的相关申诉 | ||
| 内容 | 本人系义马市本地人，姓名：茹洛莉（411281198809223544），一直在外地工作，于2016年6月在新疆库车辞职后，在库车县社保局办理了社保转移手续，并于2016年8月-9月之间将社保转入义马市社保局，转入时本人再三询问，将来在外地上班时是否可以转出，当时的工作人员很明确的回复“可以转出”，本人社保在义马社保局时，本人按时缴费，从未拖欠。随后本人婚姻后又到外地上班，于2018年6月4日委托姐夫帮忙去社保局咨询社保转移外地事项，当天该【社保转移办理】窗口工作人员回复是“不可以转走”，因本人姐夫对本人的事情不清楚，故本人打通姐夫电话，让姐夫把电话给当天工作人员后，在电话中询问关于本人的社保为什么不能转移，该工作人员说“不能转，三门峡就是这么规定的“，本人将社保转入时时工作人员说可以转走的事项告知该工作人员，但该工作人员称：“当时办理本人社保转入人员调洛阳去了，她不负责这件事，也不清楚”，本人给她说“看下当时我转入的人员是谁办理的，问下情况”，但是该工作人员在电话中扬言说“我们就是这么规定的，三门峡就是这么规定的，她不负责这件事，也不清楚，不行找她领导，再不行找义马市市长，再不行找三门峡市长”，本人欲与该工作人员继续说明本人问题时，该工作人员将电话直接退给本人姐夫，故本人无法再继续了解有关本人社保问题。 此次事件后，本人在官网找到义马当地人社局电话，找到当天带班主任，致电后当天带班主任给本人回复的是，没有特殊原因的情况下可以转走社保，该主任愿意为本人了解并解决此事。 本人在此投诉，6月4日当天【社保转移】窗口工作人员（女性），未对本人社保转移情况给出正确的向导和说明，还在电话中声称，我不清楚，我不负责这事，推脱为老百姓办事责任，而且还扬言，不行让我找她领导，再不行找义马市市长，还不行找三门峡市市长，态度极其恶劣。 本人保证以上描述真实，相关部门可以调取17767441356（本人）与13373979363（本人姐夫）在6月4日09:13分时本人通过姐夫电话询问社保转移问题时，与该工作人员的通话记录进行取证调查。 此次事件后，本人于6月4日通过“义马党政网”的办事窗口向市社保局对此事发起投诉，但至今未收到任何解决信息，故向市长信箱发起投诉，愿得到公平的解决！ |
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| 附件 | 无附件 | ||
| 办件分类 | |||
| 办件编号 | SZXX20180600048 | 提交时间 | 2018-06-06 16:42:41 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 尊敬的网友，您的来信已收到！ |
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| 答复机构 | 义马市政府 | 答复时间 | 2018-06-13 08:48 |
| 附 件 | 无附件 | ||
| 答复内容 | 尊敬的网友，您好！ 经调查，您所反映的问题基本属实，义马市人社局已经给予当事人做出如下处理意见： 1、在全局公开通报批评； 2、在一定范围内做出深刻检查，并对今后言行作出承诺； 3、停工反省一个月，停工期间要求其本人，认真学习相关政策业务以及“效能革命”等作风建设相关要求； 4、举一反三，要求人社局综合服务大厅全体工作人员，以此为戒，进一步提高服务水平。 非常感谢您对人社局综合服务大厅工作提出的意见和建议，在今后的工作中，我们将进一步转变工作作风，提高服务质量，为办事群众提供更加优质、高效、便捷的服务。 |
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| 答复机构 | 义马市政府 | 答复时间 | 2018-06-25 15:21 |
| 附 件 | 无附件 | ||